برنامجا التوريد وما بعد البيع
مسار وإسناد
مسار هو الطريق الذي تسلكه بضاعتكم من باب المصنع إلى باب الموقع. وإسناد هو ما يبدأ بعد أن تُفرَّغ الشحنة.
سمّينا هذين البرنامجين لأن الخدمة التي لا اسم لها لا يُحاسَب عليها أحد. مسار ليس وعداً عاماً بحسن التوريد، بل ستّ خطوات لكل واحدة منها مخرَج مكتوب تستلمونه: بطاقة مواصفات، وفاتورة أولية، وتقرير معاينة، وملف وثائق، ومستندات تخليص، ومحضر تسليم. وإذا لم يصلكم مخرَج خطوة، فالخطوة لم تُنجَز.
- 01
تحديد الحاجة وبطاقة المواصفات
نجلس على الطلب قبل السعر: ما العمل المطلوب من المعدة، وفي أي ظرف تشغيل، وعلى أي موقع. ثم نصدر بطاقة مواصفات مكتوبة تعتمدونها، وتصبح هي المرجع في كل خلاف لاحق.
- 02
اختيار المصنع والتدقيق فيه
نقارن بين مصانع في الصين والبرازيل على أساس المواصفة المعتمَدة لا على أساس السعر وحده، ونتحقّق من قدرة المصنع على تأمين قطع التبديل قبل أن نرشّحه.
- 03
عرض السعر والفاتورة الأولية
يحمل العرض السعر وشرط التسليم وموعد الجهوزية ومدّة الشحن التقديرية وشروط الكفالة وقائمة قطع التبديل. المواعيد فيه خطية، والتغيّر عليها يُبلَّغ لا يُكتشَف.
- 04
المعاينة قبل الشحن
تُفحص البضاعة في المصنع مقابل بطاقة المواصفات، بالصور والتقرير وأرقام التسلسل. ما لا يطابق يُصحَّح أو يُستبدَل قبل الشحن، لأن التصحيح بعد الوصول يكلّف أضعافه.
- 05
الشحن والوثائق والتخليص
نتولّى الحجز والشحن وإعداد ملف الوثائق الكامل، ثم التخليص الجمركي ومتابعة الملف حتى الإفراج. وإذا تأخّر موعد، وصلكم الإشعار بالموعد الجديد خلال 24 ساعة من علمنا به.
- 06
التسليم إلى الموقع وتسليم الملف
نوصل البضاعة إلى الموقع المتّفق عليه، ونسلّم معها ملف الوثائق ودليل التشغيل وقائمة القطع، ونوقّع محضر تسليم يثبّت الحالة والكمية والمواصفة.
ما يرافق كل شحنة
هذه ليست مستندات تُرسَل عند الطلب أو بعد المراجعة، بل مخرَجات ثابتة من إجراء العمل. إن نقص منها شيء، فالطلب عندنا لم يكتمل بعد.
- بطاقة مواصفات معتمَدة وموقّعة قبل أي دفعة
- فاتورة أولية بمواعيد تسليم خطية
- شهادة منشأ
- بطاقة فنية للصنف مع الاستطاعات المقنَّنة
- قائمة تعبئة بالكميات والأوزان والأبعاد
- تقرير معاينة قبل الشحن بالصور
- بوليصة الشحن ومستندات التخليص الجمركي
- شروط الكفالة مكتوبة ومدّتها ونطاقها
- قائمة قطع التبديل ودليل التشغيل
- محضر تسليم موقّع عند الموقع
بعد التسليم
إسناد — قطع التبديل والخدمة بعد البيع
أكثر ما يُفقِد المشتري ثقته ليس عطل المعدة، بل أن يجد نفسه وحيداً أمامه. إسناد هو التزامنا بأن يبقى للمعدة مرجع بعد أن يقبض البائع.
- 01قائمة قطع متّفق عليها قبل التسليم
- نحدّد ضمن العرض القطع سريعة الاستهلاك ومصدرها ومدّة تأمينها. الاتفاق يسبق التسليم، لا يبدأ يوم يقف العمل في الورشة.
- 02مرجع واحد للكفالة والمطالبة
- المطالبة بالكفالة تُقدَّم إلينا في سوريا، ونحن من يتابعها مع المصنع. لا نحيلكم إلى مراسلة مع طرف لا تعرفونه ولا يعرفكم.
- 03إشعار قبل الحاجة لا بعدها
- للأصناف المتكرّرة نتّفق على وتيرة إعادة توريد معلَنة، ونذكّركم بموعد التزوّد قبل أن ينفد المخزون عندكم.